Οι παρόντες όροι διέπουν τη χρήση της υπηρεσίας online φωτογραμμετρίας CivilShop στη διεύθυνση https://app.civilshop.eu (η «Υπηρεσία»).
1. Πάροχος και επικοινωνία
CivilShop LTD, Mirmidonon 24. ΑΦΜ [ΑΦΜ], ΔΟΥ LAMIAS, Αρ. ΓΕΜΗ 022414554000. Email: support@civilshop.gr · Τηλ.: 2231053044.
Το ίδιο email είναι και το ενιαίο σημείο επικοινωνίας για χρήστες και αρχές κατά την Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (Κανονισμός (ΕΕ) 2022/2065). Επικοινωνούμε στα ελληνικά και στα αγγλικά.
2. Η Υπηρεσία
Ανεβάζετε αεροφωτογραφίες (drone) και τις επεξεργαζόμαστε αυτόματα σε φωτογραμμετρικά προϊόντα: ορθοφωτογραφίες, μοντέλα επιφάνειας και εδάφους (DSM/DTM), ισοϋψείς, νέφη σημείων και 3D μοντέλα. Μπορείτε να τα δείτε, να τα μετρήσετε και να τα κατεβάσετε μέσα από τον browser.
3. Μόνο για επαγγελματίες
Η Υπηρεσία απευθύνεται αποκλειστικά σε επιχειρήσεις και επαγγελματίες (μηχανικούς, τοπογράφους, κατασκευαστικές και τεχνικές εταιρείες, φορείς), για σκοπούς που σχετίζονται με την επαγγελματική τους δραστηριότητα. Με την εγγραφή και την παραγγελία δηλώνετε ότι ενεργείτε με επαγγελματική ιδιότητα. Για τον λόγο αυτό δεν εφαρμόζονται οι διατάξεις του δικαίου προστασίας καταναλωτή, όπως το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών. Απαιτούνται έγκυρα στοιχεία τιμολόγησης (ΑΦΜ, ΔΟΥ, δραστηριότητα). Μπορούμε να αρνηθούμε ή να ακυρώσουμε παραγγελία που δεν γίνεται με επαγγελματική ιδιότητα.
4. Λογαριασμός και ασφάλεια
Είστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια των στοιχείων σας, για τη μυστικότητα του κωδικού σας και για κάθε ενέργεια που γίνεται από τον λογαριασμό σας. Συνιστούμε να ενεργοποιήσετε την επαλήθευση σε δύο βήματα (2FA). Ενημερώστε μας αμέσως αν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
5. Παραγγελία, τιμές, πληρωμή και τιμολόγηση
- Παραγγελία: δημιουργείτε έργο, ανεβάζετε τις εικόνες, διαλέγετε πακέτο, συμπληρώνετε τα στοιχεία τιμολόγησης και πληρώνετε. Πριν την πληρωμή μπορείτε να ελέγξετε και να διορθώσετε τα πάντα (εικόνες, πακέτο, στοιχεία) και βλέπετε την τελική τιμή.
- Η σύμβαση καταρτίζεται με την επιτυχή πληρωμή. Σας την επιβεβαιώνουμε με email, και τα στοιχεία της παραγγελίας μένουν διαθέσιμα στον λογαριασμό σας.
- Οι τιμές είναι ανά έργο, σε ευρώ, και περιλαμβάνουν ΦΠΑ όπου εφαρμόζεται. Η πληρωμή γίνεται με κάρτα ή άλλο μέσο που προσφέρει η Stripe. Δεν βλέπουμε και δεν αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών.
- Εκδίδουμε τιμολόγιο στα στοιχεία που δηλώνετε, σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία (και το myDATA).
- Πακέτα έργων: μπορείτε να προπληρώσετε έναν αριθμό έργων και εικόνων. Κάθε πακέτο αναφέρει την τιμή του, τα είδη επεξεργασίας για τα οποία ισχύει, το διάστημα μέσα στο οποίο πρέπει να ενεργοποιηθεί και πόσο ισχύει μετά την ενεργοποίηση. Ενεργοποιείται όταν πατήσετε «Ενεργοποίηση» ή αυτόματα με το πρώτο έργο που το χρησιμοποιεί. Κάθε έργο αφαιρεί από το πακέτο ένα έργο και τις εικόνες του. Αν οι εικόνες που απομένουν δεν αρκούν, πληρώνετε μόνο τις επιπλέον εικόνες με την τιμή ανά εικόνα του είδους επεξεργασίας. Η προτεραιότητα Express χρεώνεται χωριστά. Ό,τι δεν χρησιμοποιηθεί μέχρι τη λήξη του πακέτου χάνεται. Τα πακέτα είναι προσωπικά και δεν μεταβιβάζονται.
- Τα δωρεάν πακέτα προσφορών (π.χ. με την εγγραφή από σύνδεσμο προσφοράς) ισχύουν μία φορά ανά ΑΦΜ, για το διάστημα που αναφέρει η προσφορά, και δεν εξαργυρώνονται σε χρήματα.
6. Επεξεργασία και ακρίβεια
Η επεξεργασία ξεκινά μετά την πληρωμή και γίνεται αυτόματα. Οι χρόνοι που εμφανίζονται είναι εκτιμήσεις. Η ποιότητα και η ακρίβεια των αποτελεσμάτων εξαρτώνται από τα δεδομένα σας (επικάλυψη, ευκρίνεια, GPS/φωτοσταθερά, φωτισμός). Τα αποτελέσματα δεν αποτελούν πιστοποιημένη τοπογραφική αποτύπωση. Πρέπει να τα ελέγχετε πριν τα χρησιμοποιήσετε σε μελέτες, κατασκευές, μετρήσεις με νομικές συνέπειες ή άλλες κρίσιμες αποφάσεις.
7. Ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων
- Αν η επεξεργασία αποτύχει για λόγους που οφείλονται σε εμάς και δεν μπορούμε να το διορθώσουμε, την επαναλαμβάνουμε δωρεάν ή επιστρέφουμε το ποσό.
- Δεν επιστρέφονται χρήματα για αποτελέσματα χαμηλής ποιότητας που οφείλονται σε ακατάλληλα δεδομένα (π.χ. ανεπαρκής επικάλυψη, θολές εικόνες, απουσία GPS).
- Μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση πριν ξεκινήσει η επεξεργασία, και επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό.
- Πακέτο που δεν έχει ενεργοποιηθεί ούτε χρησιμοποιηθεί μπορεί να ακυρωθεί με πλήρη επιστροφή μέσα σε 14 ημέρες από την αγορά. Μετά την ενεργοποίηση, τα έργα και οι εικόνες που δεν χρησιμοποιήθηκαν δεν επιστρέφονται. Αν έργο που πληρώθηκε με πακέτο αποτύχει για λόγους που οφείλονται σε εμάς, το επαναλαμβάνουμε ή το επιστρέφουμε στο πακέτο.
8. Το περιεχόμενό σας
Διατηρείτε όλα τα δικαιώματα στις εικόνες, στα φωτοσταθερά και στα αποτελέσματα. Μας παραχωρείτε μη αποκλειστική, περιορισμένη άδεια να τα αποθηκεύουμε, να τα επεξεργαζόμαστε και να τα εμφανίζουμε, μόνο για να σας παρέχουμε την Υπηρεσία. Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για άλλο σκοπό, για εκπαίδευση μοντέλων ή για προώθηση, και δεν τα πουλάμε.
9. Οι υποχρεώσεις σας για τη λήψη των εικόνων
Δηλώνετε και εγγυάστε ότι:
- οι εικόνες λήφθηκαν νόμιμα, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2019/947 και τους κανόνες της Υπηρεσίας Πολιτικής Αεροπορίας, μαζί με τις γεωγραφικές ζώνες και τις απαιτούμενες άδειες (π.χ. κοντά σε αεροδρόμια, στρατιωτικές εγκαταστάσεις, αρχαιολογικούς χώρους)·
- έχετε τα δικαιώματα στις εικόνες και επιτρέπεται να τις επεξεργαστείτε·
- σέβεστε την ιδιωτικότητα τρίτων που μπορεί να εμφανίζονται στις εικόνες (πρόσωπα, οχήματα, ιδιοκτησίες). Για αυτά τα προσωπικά δεδομένα είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας κατά τον ΓΚΠΔ.
10. Αποδεκτή χρήση
Δεν επιτρέπεται να ανεβάζετε ή να κοινοποιείτε μέσω της Υπηρεσίας:
- εικόνες των οποίων η λήψη ή η δημοσίευση απαγορεύεται, ιδίως στρατιωτικών ή άλλων ευαίσθητων περιοχών χωρίς άδεια·
- παράνομο περιεχόμενο ή περιεχόμενο που παραβιάζει δικαιώματα τρίτων·
- κακόβουλο λογισμικό.
Δεν επιτρέπεται να επιχειρείτε να παραβιάσετε την ασφάλεια της Υπηρεσίας ή να την υπερφορτώσετε. Μπορούμε να αρνηθούμε την επεξεργασία ή να διαγράψουμε περιεχόμενο που παραβιάζει τους όρους.
11. Δημόσιοι σύνδεσμοι και αναφορά παράνομου περιεχομένου
Μπορείτε να δημιουργήσετε δημόσιο σύνδεσμο για τα αποτελέσματα ενός έργου. Όποιος έχει τον σύνδεσμο βλέπει αυτά τα αποτελέσματα, και είστε υπεύθυνοι για ό,τι κοινοποιείτε με αυτόν τον τρόπο. Μπορείτε να ανακαλέσετε τον σύνδεσμο οποιαδήποτε στιγμή.
Οποιοσδήποτε μπορεί να αναφέρει περιεχόμενο που θεωρεί παράνομο στέλνοντας email στο support@civilshop.gr. Η αναφορά πρέπει να περιέχει τον σύνδεσμο, τους λόγους για τους οποίους το περιεχόμενο είναι παράνομο, το όνομα και το email του αναφέροντος, και δήλωση ότι η αναφορά γίνεται καλόπιστα. Εξετάζουμε τις αναφορές χωρίς καθυστέρηση και ενημερώνουμε τον αναφέροντα για την απόφασή μας. Αν περιορίσουμε περιεχόμενο ή λογαριασμό, ενημερώνουμε τον χρήστη με αιτιολόγηση και με τα διαθέσιμα μέσα προσφυγής.
12. Εμπιστευτικότητα
Αντιμετωπίζουμε τις εικόνες, τα αποτελέσματα και τα στοιχεία των έργων σας ως εμπιστευτικά. Πρόσβαση έχει μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό, και μόνο όταν χρειάζεται για την παροχή ή την υποστήριξη της Υπηρεσίας (π.χ. διερεύνηση μιας αποτυχημένης επεξεργασίας) ή για συμμόρφωση με τον νόμο. Τα πρόσωπα αυτά δεσμεύονται από υποχρέωση εχεμύθειας. Δεν γνωστοποιούμε τα δεδομένα σας σε τρίτους, εκτός από τους εκτελούντες την επεξεργασία που αναφέρονται στην Πολιτική απορρήτου ή όταν το επιβάλλει ο νόμος.
13. Προστασία δεδομένων και σύμβαση επεξεργασίας
Για τα στοιχεία του λογαριασμού και της τιμολόγησης είμαστε υπεύθυνος επεξεργασίας· δείτε την Πολιτική απορρήτου. Για τα προσωπικά δεδομένα που περιέχονται στις εικόνες και στα αρχεία που ανεβάζετε, υπεύθυνος επεξεργασίας είστε εσείς και εμείς είμαστε εκτελών την επεξεργασία. Η ενότητα αυτή αποτελεί τη σύμβαση επεξεργασίας κατά το άρθρο 28 ΓΚΠΔ:
- Αντικείμενο και διάρκεια: επεξεργασία των αρχείων σας για την παραγωγή φωτογραμμετρικών προϊόντων, για όσο διάστημα τηρούνται τα αρχεία (ενότητα 14).
- Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα μόνο με τις καταγεγραμμένες εντολές σας, δηλαδή με τη χρήση της Υπηρεσίας. Αν θεωρήσουμε ότι μια εντολή παραβιάζει τον νόμο, θα σας ενημερώσουμε.
- Όσοι έχουν πρόσβαση δεσμεύονται από υποχρέωση εχεμύθειας.
- Εφαρμόζουμε κατάλληλα μέτρα ασφαλείας (άρθρο 32): κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά (HTTPS), πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό με σύνδεση μέσω κλειδιού, firewall, διπλούς δίσκους (RAID) και αντίγραφα ασφαλείας.
- Εγκρίνετε τη χρήση των εξής υπεργολάβων επεξεργασίας: Hetzner Online GmbH (φιλοξενία, Γερμανία). Θα σας ενημερώνουμε με email για κάθε νέο υπεργολάβο, και μπορείτε να αντιταχθείτε.
- Σας συνδράμουμε στην ικανοποίηση αιτημάτων υποκειμένων και στην τήρηση των υποχρεώσεών σας (άρθρα 32–36).
- Σας ενημερώνουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση για κάθε παραβίαση προσωπικών δεδομένων που αφορά τα αρχεία σας.
- Στο τέλος της περιόδου τήρησης διαγράφουμε τα δεδομένα (ενότητα 14), εκτός αν ο νόμος ορίζει διαφορετικά.
- Σας διαθέτουμε τις πληροφορίες που χρειάζονται για να αποδειχθεί η συμμόρφωση, και επιτρέπουμε εύλογους ελέγχους με προηγούμενη ειδοποίηση.
14. Διατήρηση, διαγραφή και εξαγωγή δεδομένων
- Οι αρχικές εικόνες διαγράφονται μόλις η επεξεργασία ολοκληρωθεί επιτυχώς.
- Τα αποτελέσματα μένουν διαθέσιμα για 30 ημέρες μετά την ολοκλήρωση και έπειτα διαγράφονται οριστικά. Μπορείτε να παρατείνετε το διάστημα αυτό με χρέωση.
- Τα έργα που δεν πληρώθηκαν διαγράφονται μετά από 14 ημέρες.
- Μπορείτε να κατεβάσετε όλα τα αποτελέσματα σε ανοικτές μορφές (GeoTIFF, LAZ, DXF, GeoJSON, OBJ/GLB) οποιαδήποτε στιγμή σε αυτό το διάστημα, χωρίς επιπλέον χρέωση. Κατεβάστε ό,τι χρειάζεστε πριν διαγραφεί.
- Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού σας οποιαδήποτε στιγμή.
15. Διαθεσιμότητα
Καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια να είναι η Υπηρεσία διαθέσιμη, αλλά δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη λειτουργία. Μπορεί να υπάρξουν διακοπές για συντήρηση ή για λόγους που δεν ελέγχουμε.
16. Ευθύνη
Ευθυνόμαστε για δόλο και βαριά αμέλεια. Για ελαφρά αμέλεια, η συνολική μας ευθύνη ανά έργο περιορίζεται στο ποσό που καταβάλατε για αυτό το έργο. Δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες ή αποθετικές ζημίες, όπως διαφυγόν κέρδος, ούτε για ζημίες από τη χρήση αποτελεσμάτων χωρίς έλεγχο. Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει ευθύνη που δεν επιτρέπεται να περιοριστεί από τον νόμο.
17. Αναστολή και λήξη
Μπορείτε να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία και να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού σας οποιαδήποτε στιγμή. Μπορούμε να αναστείλουμε ή να κλείσουμε λογαριασμό που παραβιάζει σοβαρά τους όρους, και θα σας ενημερώσουμε για τους λόγους.
18. Αλλαγές
Μπορούμε να τροποποιήσουμε τους όρους. Για σημαντικές αλλαγές θα σας ενημερώνουμε με email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν ισχύσουν. Οι παραγγελίες που έχουν ήδη πληρωθεί διέπονται από τους όρους που ίσχυαν όταν έγιναν.
19. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία
Οι όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αποκλειστικά αρμόδια είναι τα δικαστήρια Greece.